Terms of service
En Horus Joyería nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las condiciones aquí descritas, junto con nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios, garantías y demás políticas publicadas en este sitio.
1. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar una compra en Joyería Horus, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como las demás políticas vigentes publicadas en nuestro sitio web.
2. Información del titular
Este sitio web es operado por Joyería Horus, empresa dedicada a la fabricación y comercialización de joyas en oro de 18 quilates.
Contacto oficial
- WhatsApp: (+57) 318 396 1057
- Correo electrónico: horusjoyeriaweb@gmail.com
- Instagram: @horusjewelry.col
- Dirección: Diagonal 15 #55-56, Centro Comercial Sanandresito La Isla, Local 308, Piso 3, Bucaramanga, Santander, Colombia.
Nuestro equipo de atención estará disponible para brindarte asesoría antes, durante y después de tu compra.
3. Productos y disponibilidad
En Joyería Horus ofrecemos joyas elaboradas en oro de 18 quilates, cuidadosamente seleccionadas y fabricadas bajo altos estándares de calidad.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar productos, precios, promociones, imágenes, especificaciones técnicas y demás contenidos del sitio web sin previo aviso.
Las fotografías publicadas tienen fines ilustrativos y procuran representar fielmente cada joya; sin embargo, pueden presentarse ligeras variaciones de color, brillo o tamaño debido a la configuración de cada dispositivo.
4. Precios y medios de pago
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación colombiana.
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra, incluyendo:
- Tarjetas débito y crédito.
- PSE.
- Mercado Pago.
- Addi.
- Otros métodos habilitados en la tienda.
Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras que utilizan protocolos de cifrado para proteger la información financiera de nuestros clientes.
5. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico o por el medio de contacto suministrado durante el proceso de compra.
La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a:
- Confirmación del pago.
- Disponibilidad del producto.
- Validación de la información suministrada.
- Cobertura logística.
Si se presenta alguna novedad con tu pedido, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecer una solución oportuna.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Los tiempos de entrega, costos de envío y demás condiciones logísticas se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos, la cual hace parte integral de estos Términos del Servicio.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
7. Garantía, cambios y devoluciones
Todas nuestras joyas cuentan con la garantía legal establecida por la legislación colombiana y con las condiciones específicas publicadas en nuestra Política de Garantías.
Las solicitudes de garantía estarán sujetas a la evaluación técnica correspondiente.
Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones, derecho de retracto, reversión del pago y reembolsos se regirán por nuestras políticas publicadas y por lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
8. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación colombiana.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Alterar o vulnerar la seguridad del sitio.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Copiar o utilizar contenidos sin autorización.
- Realizar cualquier acción que afecte el funcionamiento normal de la plataforma.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, videos, gráficos, nombres comerciales y demás elementos visuales, es propiedad de Joyería Horus o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y expresa.
10. Exactitud de la información
En Joyería Horus trabajamos para mantener toda la información del sitio actualizada, clara y precisa.
No obstante, podrán presentarse errores involuntarios relacionados con precios, disponibilidad, imágenes o descripciones de productos, los cuales podrán ser corregidos en cualquier momento.
En caso de detectarse un error que afecte una compra realizada, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación vigente.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por nuestros clientes se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012, así como las demás normas colombianas relacionadas con la protección de datos personales.
La información recopilada será utilizada exclusivamente para gestionar pedidos, brindar atención al cliente, mejorar nuestros servicios y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
12. Modificaciones
Joyería Horus podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web y serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a dicha actualización.
13. Atención al cliente
Si tienes preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con nuestros productos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:
- WhatsApp: (+57) 318 396 1057
- Correo electrónico: horusjoyeriaweb@gmail.com
- Dirección: Diagonal 15 #55-56, Centro Comercial Sanandresito La Isla, Local 308, Piso 3, Bucaramanga, Santander, Colombia.
Nuestro equipo estará disponible para brindarte una atención oportuna, clara y personalizada durante todo el proceso de compra y postventa.